1. Introducción
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Luppi Market informa que en el desarrollo de sus actividades comerciales recolecta, almacena, usa y protege los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios en general.
Esta política tiene como objetivo garantizar el derecho de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como establecer los lineamientos para el tratamiento de dicha información por parte de Luppi Market.
2. Responsable del Tratamiento
Ecommerce: Luppi Market
Correo electrónico: luppimarkett@gmail.com
Teléfono de contacto: +573245924897
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por Luppi Market se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial con los usuarios y clientes.
- Procesar pedidos, pagos y entregas.
- Realizar actividades de servicio al cliente, incluyendo atención de PQRS.
- Enviar información comercial, promocional y publicitaria (previo consentimiento del titular).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad en las transacciones.
- Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis internos.
4. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Autorización del Titular
Luppi Market obtendrá la autorización expresa, previa e informada del titular para el tratamiento de sus datos, a través de medios físicos, electrónicos o verbales, según corresponda. Dicha autorización se conservará como prueba del consentimiento.
6. Datos Sensibles y de Menores
Luppi Market no solicita ni trata datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo que exista autorización expresa de sus representantes legales y el tratamiento responda al interés superior del menor.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita al correo luppimarkett@gmail.com, indicando:
- Nombre completo del titular
- Tipo y número de documento
- Descripción de la solicitud
- Documentos que sustenten la solicitud (si aplica)
El área encargada dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (15 días hábiles para reclamos; 10 días hábiles para consultas).
8. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia a partir del [fecha de publicación] y podrá ser actualizada por Luppi Market en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web www.luppimarket.com.
